Big Data ni iṣẹ ti soobu

Bii awọn alatuta ṣe lo data nla lati ṣe ilọsiwaju isọdi ni awọn aaye pataki mẹta fun olura - oriṣiriṣi, ipese ati ifijiṣẹ, ti a sọ fun Umbrella IT

Ni opin awọn ọdun 1990, awọn oniṣowo lati gbogbo awọn igbesi aye wa lati mọ pe data jẹ ohun elo ti o niyelori ti, ti o ba lo daradara, le di ohun elo ti o lagbara ti ipa. Iṣoro naa ni pe iwọn didun data pọ si lọpọlọpọ, ati awọn ọna ṣiṣe ati itupalẹ alaye ti o wa ni akoko yẹn ko munadoko to.

Ni awọn ọdun 2000, imọ-ẹrọ gba fifo kuatomu kan. Awọn solusan iwọn ti han lori ọja ti o le ṣe ilana alaye ti ko ni eto, koju awọn iṣẹ ṣiṣe giga, kọ awọn asopọ ọgbọn ati tumọ data rudurudu sinu ọna itumọ ti eniyan le loye.

Loni, data nla wa ninu ọkan ninu awọn agbegbe mẹsan ti Digital Economy ti eto Russian Federation, ti o gba awọn laini oke ni awọn idiyele ati awọn idiyele inawo ti awọn ile-iṣẹ. Awọn idoko-owo ti o tobi julọ ni awọn imọ-ẹrọ data nla jẹ nipasẹ awọn ile-iṣẹ lati iṣowo, owo ati awọn apakan ibaraẹnisọrọ.

Ni awọn ọdun 10-20, data nla yoo di awọn ọna akọkọ ti capitalization ati pe yoo ṣe ipa ni awujọ ti o ṣe afiwe ni pataki si ile-iṣẹ agbara, awọn atunnkanka sọ.

Awọn olutaja ode oni kii ṣe ibi-oju ti awọn iṣiro ti ko ni oju, ṣugbọn awọn ẹni-kọọkan ti o ni asọye daradara pẹlu awọn abuda alailẹgbẹ ati awọn iwulo. Wọn jẹ yiyan ati pe yoo yipada si ami iyasọtọ oludije laisi banujẹ ti ipese wọn ba dabi iwunilori diẹ sii. Ti o ni idi ti awọn alatuta lo data nla, eyiti o fun wọn laaye lati ṣe ajọṣepọ pẹlu awọn alabara ni ọna ti a fojusi ati deede, ni idojukọ ilana ti “olumulo alailẹgbẹ - iṣẹ alailẹgbẹ.”

1. Oriṣiriṣi ara ẹni ati lilo daradara ti aaye

Ni ọpọlọpọ igba, ipinnu ikẹhin "lati ra tabi kii ṣe lati ra" waye tẹlẹ ninu ile itaja nitosi selifu pẹlu awọn ọja. Gẹgẹbi awọn iṣiro Nielsen, ẹniti o ra ra nikan lo awọn iṣẹju-aaya 15 lati wa ọja ti o tọ lori selifu. Eyi tumọ si pe o ṣe pataki pupọ fun iṣowo lati pese ipin ti o dara julọ si ile itaja kan pato ati ṣafihan ni deede. Ni ibere fun akojọpọ lati pade ibeere, ati ifihan lati ṣe agbega awọn tita, o jẹ dandan lati ṣe iwadi awọn ẹka oriṣiriṣi ti data nla:

• awọn iṣiro agbegbe,
• ojutu,
• oye rira,
• iṣootọ eto rira ati Elo siwaju sii.

Fun apẹẹrẹ, ṣe iṣiro igbohunsafẹfẹ ti awọn rira ti ẹka kan ti awọn ẹru ati wiwọn “iyipada” ti olura lati ọja kan si ekeji yoo ṣe iranlọwọ lati ni oye lẹsẹkẹsẹ kini ohun ti o ta dara julọ, eyiti o jẹ laiṣe, ati, nitorinaa, diẹ sii ni ọgbọn tun pin owo kaakiri. oro ati aaye itaja ètò.

Itọsọna ti o yatọ ni idagbasoke awọn iṣeduro ti o da lori data nla jẹ lilo daradara ti aaye. O jẹ data, kii ṣe intuition, ti awọn oniṣowo n gbarale bayi nigbati wọn n gbe awọn ẹru jade.

Ni awọn hypermarkets X5 Retail Group, awọn ipilẹ ọja ti wa ni ipilẹṣẹ laifọwọyi, ni akiyesi awọn ohun-ini ti ohun elo soobu, awọn ayanfẹ alabara, data lori itan-akọọlẹ ti awọn tita ti awọn ẹka kan ti awọn ẹru, ati awọn ifosiwewe miiran.

Ni akoko kanna, atunse ti iṣeto ati nọmba awọn ẹru lori selifu ni a ṣe abojuto ni akoko gidi: awọn itupalẹ fidio ati awọn imọ-ẹrọ iran kọnputa ṣe itupalẹ ṣiṣan fidio ti o nbọ lati awọn kamẹra ati ṣe afihan awọn iṣẹlẹ ni ibamu si awọn ipilẹ ti a ti sọ. Fun apẹẹrẹ, awọn oṣiṣẹ ile itaja yoo gba ifihan agbara kan pe awọn pọn ti awọn eso akolo wa ni ibi ti ko tọ tabi pe wara ti di ti pari lori awọn selifu.

2. Ti ara ẹni ìfilọ

Ti ara ẹni fun awọn onibara jẹ pataki: gẹgẹbi iwadi nipasẹ Edelman ati Accenture, 80% ti awọn ti onra ni o le ra ọja kan ti alagbata ba ṣe ipese ti ara ẹni tabi funni ni ẹdinwo; pẹlupẹlu, 48% ti awọn idahun ma ṣe ṣiyemeji lati lọ si awọn oludije ti awọn iṣeduro ọja ko ba ṣe deede ati pe ko ṣe deede awọn aini.

Lati pade awọn ireti alabara, awọn alatuta n ṣiṣẹ ni imuse awọn solusan IT ati awọn irinṣẹ atupale ti o gba, eto ati itupalẹ data alabara lati ṣe iranlọwọ ni oye olumulo ati mu ibaraenisepo si ipele ti ara ẹni. Ọkan ninu awọn ọna kika ti o gbajumo laarin awọn ti onra - apakan ti awọn iṣeduro ọja "o le ni anfani" ati "ra pẹlu ọja yii" - tun ṣe agbekalẹ ti o da lori imọran awọn rira ati awọn ayanfẹ ti o ti kọja.

Amazon n ṣe awọn iṣeduro wọnyi nipa lilo awọn algorithms sisẹ ifowosowopo (ọna iṣeduro ti o nlo awọn ayanfẹ ti a mọ ti ẹgbẹ kan ti awọn olumulo lati ṣe asọtẹlẹ awọn ayanfẹ aimọ ti olumulo miiran). Gẹgẹbi awọn aṣoju ile-iṣẹ, 30% ti gbogbo awọn tita jẹ nitori eto iṣeduro Amazon.

3. Ifijiṣẹ ti ara ẹni

O ṣe pataki fun olura ode oni lati gba ọja ti o fẹ ni iyara, laibikita boya o jẹ ifijiṣẹ aṣẹ lati ile itaja ori ayelujara tabi dide awọn ọja ti o fẹ lori awọn selifu fifuyẹ. Ṣugbọn iyara nikan ko to: loni ohun gbogbo ni a firanṣẹ ni iyara. Awọn ẹni kọọkan ona jẹ tun niyelori.

Pupọ julọ awọn alatuta nla ati awọn gbigbe ni awọn ọkọ ayọkẹlẹ ti o ni ipese pẹlu ọpọlọpọ awọn sensọ ati awọn ami RFID (ti a lo lati ṣe idanimọ ati tọpa awọn ẹru), lati eyiti o gba alaye pupọ: data lori ipo lọwọlọwọ, iwọn ati iwuwo ẹru, iṣuju ijabọ, awọn ipo oju ojo. , ati paapaa ihuwasi awakọ.

Iṣiro ti data yii kii ṣe iranlọwọ nikan lati ṣẹda ọna ti ọrọ-aje julọ ati iyara ti ọna ni akoko gidi, ṣugbọn tun ṣe idaniloju iṣipaya ti ilana ifijiṣẹ fun awọn ti onra, ti o ni aye lati tọpa ilọsiwaju ti aṣẹ wọn.

Ti ara ẹni ifijiṣẹ jẹ ifosiwewe bọtini fun olura ni ipele “mile ti o kẹhin”. Olutaja kan ti o ṣajọpọ data alabara ati awọn eekaderi ni ipele ṣiṣe ipinnu ilana yoo ni anfani lati fun alabara ni iyara lati gbe awọn ẹru lati aaye ti ọran, nibiti yoo jẹ iyara ati lawin lati fi jiṣẹ. Ipese lati gba awọn ọja ni ọjọ kanna tabi atẹle, pẹlu ẹdinwo lori ifijiṣẹ, yoo gba alabara niyanju lati lọ paapaa si opin miiran ti ilu naa.

Amazon, gẹgẹbi o ṣe deede, lọ siwaju idije nipasẹ itọsi imọ-ẹrọ eekaderi asọtẹlẹ ti o ni agbara nipasẹ awọn atupale asọtẹlẹ. Laini isalẹ ni pe alagbata n gba data:

• nipa awọn rira olumulo ti o kọja,
• nipa awọn ọja ti a fi kun si rira,
• nipa awọn ọja ti a ṣafikun si atokọ ifẹ,
• nipa kọsọ agbeka.

Awọn algoridimu ikẹkọ ẹrọ ṣe itupalẹ alaye yii ati asọtẹlẹ iru ọja ti alabara le ra julọ. Ohun naa lẹhinna jẹ gbigbe nipasẹ gbigbe boṣewa ti o din owo si ibudo gbigbe ti o sunmọ olumulo naa.

Olura ode oni ti ṣetan lati sanwo fun ọna ẹni kọọkan ati iriri alailẹgbẹ lẹẹmeji - pẹlu owo ati alaye. Pese ipele iṣẹ ti o yẹ, ni akiyesi awọn ayanfẹ ti ara ẹni ti awọn alabara, ṣee ṣe nikan pẹlu iranlọwọ ti data nla. Lakoko ti awọn oludari ile-iṣẹ n ṣẹda gbogbo awọn ẹya igbekalẹ lati ṣiṣẹ pẹlu awọn iṣẹ akanṣe ni aaye data nla, awọn iṣowo kekere ati alabọde n tẹtẹ lori awọn solusan apoti. Ṣugbọn ibi-afẹde ti o wọpọ ni lati kọ profaili olumulo deede, loye awọn irora olumulo ati pinnu awọn okunfa ti o ni ipa lori ipinnu rira, ṣe afihan awọn atokọ rira ati ṣẹda iṣẹ ti ara ẹni pipe ti yoo ṣe iwuri ifẹ si siwaju ati siwaju sii.