Awọn eto CRM ti o dara julọ fun ẹka tita
O le fọwọsi ni awọn iwe kaunti Excel, tọju ipilẹ alabara rẹ ni ọwọ ati gba awọn kaadi fun alabara kọọkan ni ọna atijọ, ṣugbọn awọn ọna ṣiṣe CRM ti o dara julọ fun ẹka tita ni ọpọlọpọ igba diẹ munadoko, eyiti o mu idarudapọ kuro ninu ẹka naa, ṣe iranlọwọ fun iṣowo naa. jo'gun diẹ sii ki o ṣe adaṣe awọn ilana ni ile-iṣẹ naa

Oga ti o ni oye, awọn onijaja ti o ni iwuri ati eto CRM ti o dara julọ - gbogbo awọn ala iṣowo ti iru konbo kan. A kii yoo sọ fun ọ bi o ṣe le rii oludari ti o tutu ki o ṣajọ ẹgbẹ kan ti yoo mu awọn ere-ọpọlọpọ-dola-ọpọlọpọ wa si ile-iṣẹ naa. Ṣugbọn jẹ ki a sọrọ nipa aaye kẹta - “siremki”, eyiti o rọrun fun oludari mejeeji ati awọn alaṣẹ.

Awọn eto CRM ti o dara julọ fun ẹka tita ṣe adaṣe awọn ilana iṣowo, ni awọn irinṣẹ atupale, ati ṣepọ pẹlu oju opo wẹẹbu rẹ, awọn apo-iwọle imeeli, awọn ojiṣẹ lẹsẹkẹsẹ. Eto ati iṣẹ ṣiṣe wọn jẹ apẹrẹ ni ọna ti wọn fi titari taara oṣiṣẹ lati pari idunadura naa ati pari iṣẹ-ṣiṣe pẹlu gbigba awọn owo alabara si awọn akọọlẹ ile-iṣẹ rẹ.

Aṣayan Olootu

"PlanFix"

CRM pẹlu eto isọdi ti o lagbara, iyẹn ni, awọn eto rọ ati iyipada si awọn iwulo rẹ. Ile-iṣẹ naa ni ile itaja ohun elo tirẹ ti o jọra si AppStore olokiki ati Google Play. Pupọ julọ awọn ohun elo inu ile itaja yii jẹ ọfẹ, ṣugbọn awọn aṣayan isanwo tun wa. Nibẹ ni o wa diẹ ninu awọn lẹwa awon ri. Fun apẹẹrẹ, ojutu kan ti o fi orukọ alabara ṣe laifọwọyi ni gbogbo awọn iwe aṣẹ, awọn ijabọ ati awọn lẹta. Tabi iṣẹ kan ti o ṣepọ pẹlu awọn idibo Telegram lati ṣe ifọrọwanilẹnuwo alabara kan. 

Pẹlu CRM fun ẹka titaja PlanFix, o le tọju awọn igbasilẹ ti awọn iṣẹ (awọn risiti oro, awọn iṣe sunmọ, mura awọn ijabọ), ṣakoso awọn iṣowo lati ati si, gba ati ilana awọn ohun elo lati awọn orisun oriṣiriṣi. 

Ọpọlọpọ awọn iṣọpọ wa: o ṣe atilẹyin awọn alabara imeeli olokiki julọ, awọn ojiṣẹ lẹsẹkẹsẹ, awọn iṣẹ fifiranṣẹ SMS, awọn ibi ipamọ awọsanma. Eto naa ni anfani lati ṣe itupalẹ ipin ogorun iyipada ati ṣe agbekalẹ ero kan fun ṣiṣe pẹlu awọn ikuna.

Aaye ojula: planfix.ru

Awọn ẹya ara ẹrọ

owolati 2 si 5 awọn owo ilẹ yuroopu fun oṣiṣẹ kọọkan ti ile-iṣẹ fun oṣu kan, da lori ero idiyele
Ẹya ọfẹbẹẹni, soke to marun abáni
imuṣiṣẹawọsanma, nibẹ ni a mobile ohun elo

Awọn anfani ati awọn alailanfani

Isọdi CRM rọ (ti o to yiyan iyasọtọ ni awọn awọ ti ile-iṣẹ rẹ) o ṣeun si eto apọjuwọn. Nọmba nla ti awọn iṣọpọ pẹlu awọn ikanni ibaraẹnisọrọ oriṣiriṣi ati awọn iṣẹ iṣowo miiran
Nitori iṣẹ ṣiṣe nla, o nilo ikẹkọ diẹ sii fun awọn olutaja lati ṣiṣẹ pẹlu CRM yii. Nigbati o ba fi ọja ranṣẹ fun igba akọkọ, o jẹ aise ati ofo, eyi ni imọran ile-iṣẹ ki gbogbo eniyan le ṣe ni irọrun fun ara wọn, ṣugbọn kii ṣe gbogbo eniyan le ni ominira ati ni kiakia lati ṣe ọja naa, o ni lati sanwo fun iṣẹ ti kontirakito ti o yoo wa ni lowo ninu imuse

Top 10 ti o dara ju CRM-awọn ọna šiše fun tita Eka gẹgẹ KP

1. RetailCRM

Nipa orukọ, o le ronu pe eto yii ṣe iranlọwọ ni adaṣe adaṣe “lori ilẹ”, ni awọn ile itaja, ṣugbọn ni otitọ o jẹ apẹrẹ fun iṣowo ori ayelujara. O ti wa ni itumọ ti ni iru kan ọna ti awọn tita Eka yoo jẹ bi itura bi o ti ṣee lati gba ibeere lati gbogbo ese awọn ojiṣẹ ati awujo nẹtiwọki, ati ki o ṣiṣẹ pẹlu wọn ni ọkan window.

Iyẹn ni, eto naa yoo ṣayẹwo awọn iwọntunwọnsi ile-itaja, ati ifijiṣẹ yoo ṣe iranlọwọ lati yan, ati oluṣakoso yoo Titari pe yoo jẹ pataki lati mu idunadura naa wa si abajade oye. Eto kan wa ti awọn okunfa - awọn olurannileti fun awọn onibara ati awọn oṣiṣẹ nipa igbesẹ ti o tẹle ni idunadura naa.

Iṣẹ ṣiṣe ti o dara fun pipin ikojọpọ “idarudapọ alabara”: lati fọ awọn ti onra sinu awọn apakan ati ṣeto awọn ofin adaṣe fun awọn tita atunwi.

Aaye ojula: retailcrm.ru

Awọn ẹya ara ẹrọ

owolati 1500 rubles. fun olumulo fun osu
Ẹya ọfẹwa fun olumulo kan ti ko ṣe ilana diẹ sii ju awọn aṣẹ 300 fun oṣu kan, tabi akoko idanwo fun awọn ọjọ 14 ti ẹya kikun
imuṣiṣẹawọsanma tabi lori PC

Awọn anfani ati awọn alailanfani

Ni wiwo inu inu, eyiti o ṣe iranlọwọ pupọ ikẹkọ ti awọn oṣiṣẹ tuntun. O le sopọ ọpọlọpọ awọn ile itaja ori ayelujara si akọọlẹ kan - o rọrun fun awọn ti o “pipin” iṣowo wọn sinu awọn ipese onakan
Iye owo giga fun olumulo kọọkan, o tun nilo lati san afikun fun agbara lati ṣe meeli, awọn ifiweranṣẹ SMS ati awọn irinṣẹ miiran. Ko si taabu lọtọ fun awọn itọsọna sisẹ (awọn alabara tuntun ti o ṣeeṣe)

2. "MegaPlan"

Ile-iṣẹ naa da lori aabo ti ipilẹ alabara rẹ. Lati CRM, o ko le kan gbejade gbogbo awọn olubasọrọ ati awọn iṣowo pẹlu titẹ kan. Aṣayan yii wa fun awọn alakoso nikan. Itan ibaraẹnisọrọ lọtọ ti ṣẹda fun alabara kọọkan. Kaadi naa ni itan-akọọlẹ ti awọn ijiroro, awọn akọọlẹ, awọn igbasilẹ ipe. 

Eto kan wa ti awọn igbimọ kanban foju: o le fa awọn kaadi ti awọn iṣowo lọwọlọwọ lati module kan si omiiran lori wọn. Eyi ṣe iṣẹ idi wiwo fun ẹgbẹ tita ki wọn le rii iye awọn tikẹti ti wọn tun ni ninu opo gigun ti epo. 

Eto ijabọ alaye fihan iye awọn iṣowo ti ṣii ati bii awọn alakoso ko le pari wọn. Ile-iṣẹ naa ni idaniloju pe yoo gba ọsẹ meji lati ṣe eto naa ni iṣowo rẹ.

Aaye ojula: megaplan.ru

Awọn ẹya ara ẹrọ

owo329-1399 rubles. fun olumulo kọọkan fun oṣu kan, da lori idiyele ati akoko rira ṣiṣe alabapin
Ẹya ọfẹtrial version fun 14 ọjọ
imuṣiṣẹninu awọsanma tabi lori PC

Awọn anfani ati awọn alailanfani

Awọn imudojuiwọn loorekoore, imuse ati isọdọtun ti iṣẹ ṣiṣe. Agbara lati fi awọn oṣiṣẹ ṣe awọn ipa oriṣiriṣi fun awọn ipele oriṣiriṣi ti iraye si wiwo ati iṣẹ ṣiṣe
Ni wiwo eka kan nilo ikẹkọ ẹgbẹ gigun ati imuse. Ko si ìdíyelé eto

3. "Bitrix24"

CRM ti o ni igbega pupọ julọ ni Orilẹ-ede Wa, adaṣe kan fun iru awọn ọna ṣiṣe. Anfani rẹ ni pe o le jẹ mejeeji ọja ti ara ẹni, ati ti irẹpọ, “ti a ti tunṣe” ati imuse fun iṣowo kan pato. Awọn eto ni o ni a imọlẹ ati igbalode ni wiwo. Itan alaye ti iṣowo kọọkan wa. Le ṣepọ pẹlu tẹlifoonu.

Agbara nla fun adaṣe titaja: pinpin awọn iṣẹ ṣiṣe si awọn ti n ta ọja, iran ti awọn risiti fun isanwo, awọn ijabọ ikojọpọ ati agbara lati ṣeto awọn ifiweranṣẹ SMS. Eto naa ni anfani lati kọ awọn ilana iṣowo ni ibamu si awọn oju iṣẹlẹ rẹ. O ṣeto ọna ti olura lati ipele kan si ekeji, gbogbo eyi ni a fa soke ni iwe afọwọkọ, ati ni abajade o gba ami kan pẹlu ilana iṣowo ti o han gbangba. O le sopọ iṣiro ile-ipamọ, mura awọn ipese iṣowo ati awọn iwe aṣẹ ile-iṣẹ boṣewa.

Aaye ojula: bitrix24.ru

Awọn ẹya ara ẹrọ

owo1990-11 rubles. fun osu kan da lori owo idiyele fun nọmba awọn olumulo
Ẹya ọfẹbẹẹni, pẹlu opin iṣẹ-ṣiṣe
imuṣiṣẹawọsanma, lori PC, ni mobile ohun elo

Awọn anfani ati awọn alailanfani

Automation tita gidi ti o ṣe iranlọwọ lati kọ awọn ilana iṣowo. Ti alaye tita iroyin ati igbogun
Awọn ẹdun ọkan wa lati ọdọ awọn olumulo pe lẹhin itusilẹ ti imudojuiwọn atẹle, awọn ikuna iṣẹ bẹrẹ. O funni ni ọpọlọpọ awọn iṣẹ lẹsẹkẹsẹ si olumulo ti o fifuye eto ati akiyesi eniyan, ṣugbọn o le ma wa ni ibeere ni iṣowo rẹ, ati pe wọn ko le yọkuro

4. FreshOffice

Ọkan ninu awọn anfani ti CRM yii ni ọpọlọpọ awọn aaye oriṣiriṣi ninu eyiti olutaja le tẹ alaye sii nipa alabara tabi ile-iṣẹ ti o ṣiṣẹ. Ati lẹhinna gbogbo ipilẹ alabara le jẹ apakan nipasẹ awọn aami oriṣiriṣi lati le ṣe awọn atupale. Tabi lẹsẹkẹsẹ jabọ ipolowo ipolowo lori awọn nẹtiwọọki awujọ lori apakan kan ti awọn alabara.

Fun apẹẹrẹ, diẹ ninu awọn iṣowo ti o ti sokọ, alabara ni ipo “yoo ra ti idiyele naa ba dinku diẹ.” O pin wọn si odidi kan ki o fojusi wọn lori awọn nẹtiwọọki awujọ pẹlu ipese ẹdinwo. 

Iwiregbe iwiregbe ti a ṣe sinu wa, nibiti awọn alakoso gba awọn ifiranṣẹ lati gbogbo awọn ikanni tita. CRM yii tun ṣe iranlọwọ fun oluṣakoso lati ṣakoso ati gbero iṣẹ ti oṣiṣẹ kọọkan.

Iṣẹ-ṣiṣe ti funnel adaṣe wa - nigbati, fun apẹẹrẹ, tẹle awọn abajade ti ipele diẹ ninu idunadura naa, alabara gba ifiranṣẹ laifọwọyi, iṣẹ-ṣiṣe tuntun ti yan si oluṣakoso, ati ipele atẹle ti idunadura naa ti wa ni titẹ sii. kalẹnda.

Aaye ojula:freshoffice.ru

Awọn ẹya ara ẹrọ

owo750 rub. fun olumulo fun osu
Ẹya ọfẹakoko idanwo kan wa lori ibeere ni atẹle ero ti oludije naa
imuṣiṣẹawọsanma, ohun elo alagbeka wa, ẹya agbegbe wa fun imuṣiṣẹ lori PC kan

Awọn anfani ati awọn alailanfani

Gbogbo iṣẹ ṣiṣe CRM wa lẹsẹkẹsẹ laisi iwulo lati ra awọn aṣayan kọọkan. Awọn irinṣẹ ọlọrọ fun ipin ipilẹ alabara
A pin iṣẹ wa si awọn ohun elo alagbeka meji, ati pe awọn mejeeji nilo ninu iṣẹ naa. Awọn ẹdun ọkan wa nipa igbakọọkan (ṣugbọn pẹlu igbagbogbo ilara!) Awọn ikuna imọ-ẹrọ lori awọn olupin ile-iṣẹ, nitori CRM rẹ fa fifalẹ

5. 1C: CRM

Laini CRM fun awọn irẹjẹ oriṣiriṣi ti iṣowo: lati awọn ile-iṣẹ kekere si awọn ile-iṣẹ. O rọrun paapaa fun awọn ti o lo awọn ọja miiran ti ile-iṣẹ 1C ti ile, gẹgẹbi iṣakoso akojo oja, ṣiṣe iṣiro, iṣakoso eniyan, ati bẹbẹ lọ, lati ṣeto iṣan-iṣẹ naa. Lori CRM, o le sopọ ọpọlọpọ awọn afikun fun afikun owo, eyiti a pe ni “awọn ohun elo”.

Fun apẹẹrẹ, fun oluṣakoso - eto pinpin asiwaju, fun oluṣakoso - awọn oluranlọwọ ọlọgbọn ti o tẹle, leti ati daba algorithm ni awọn ipele oriṣiriṣi ti idunadura naa. Ilana tita naa ni iṣakoso pẹlu asopọ ti awọn iṣẹ akanṣe, awọn aṣẹ olupese, ile itaja, awọn sisanwo, iṣelọpọ, ti o ba jẹ dandan.

Aaye ojula1crm.ru

Awọn ẹya ara ẹrọ

owo490-699 rubles. fun osu kan fun oṣiṣẹ, da lori akoko ṣiṣe alabapin
Ẹya ọfẹ30 ọjọ wiwọle
imuṣiṣẹawọsanma, lori PC

Awọn anfani ati awọn alailanfani

Kọ awọn tabili wiwo ti awọn itan ibatan alabara. O ṣeeṣe ti asọtẹlẹ awọn iṣowo nipasẹ owo oya ti o pọju, ṣiṣe ati iyara
Ko dara fun awọn iṣowo kekere, bi o ṣe nilo iṣeto ni ati iṣọpọ ti awọn alamọja 1C. O nira lati kọ ẹkọ, nilo ikẹkọ oṣiṣẹ

6. YCLIENTS

Iṣẹ naa ti dagba lati awọn irinṣẹ kekere ti awọn irinṣẹ fun gbigbasilẹ awọn alabara iṣẹ sinu pẹpẹ ti o dara fun adaṣe adaṣe ati iranlọwọ ẹka tita. Awọn olumulo akọkọ ti CRM yii jẹ awọn iṣowo kekere: awọn ile-iṣẹ ẹwa, alejò, awọn ile itaja soobu, awọn eka ere idaraya ati awọn ile-iṣẹ amọdaju, awọn ẹgbẹ, awọn apakan, awọn ohun elo isinmi. 

Ni akọkọ, CRM rọrun fun awọn ti o ni eto ti a ṣe daradara daradara fun fifamọra awọn alabara si aaye naa. Yoo jẹ ohun ti o nifẹ fun oluṣakoso lati ṣe iwadi awọn orisun ti fifamọra awọn alabara ninu eto itupalẹ. Eto naa ngbanilaaye lati ṣe iṣiro awọn owo osu ati dinku idinku alabara nipasẹ awọn eto iṣootọ. Ṣepọ pẹlu tẹlifoonu ati awọn iforukọsilẹ owo ori ayelujara. Akoko imuse ti a sọ jẹ ọjọ marun.

Aaye ojula: yclients.com

Awọn ẹya ara ẹrọ

owolati 857 rubles fun osu kan, idiyele da lori ipari ti ohun elo, ọrọ fun rira iwe-aṣẹ, nọmba awọn oṣiṣẹ
Ẹya ọfẹtrial akoko 7 ọjọ
imuṣiṣẹawọsanma, nibẹ ni a mobile ohun elo

Awọn anfani ati awọn alailanfani

Eto ti o dara julọ fun ifiṣura ori ayelujara ati ibaraẹnisọrọ pẹlu awọn alabara nipasẹ awọn maapu ori ayelujara, awọn ẹrọ ailorukọ ati awọn ikanni titaja foju miiran. Ti a ṣe fun awọn iṣowo iṣẹ
Ọpọlọpọ awọn ẹdun ọkan wa nipa atilẹyin imọ-ẹrọ, eyiti, ni ibamu si awọn alabara, ko ni iyara lati yanju awọn iṣoro imọ-ẹrọ. Yoo fun awọn ijabọ kekere nikan lori iṣẹ ṣiṣe inawo ti iṣowo naa

7. amoCRM

Awọn olupilẹṣẹ ti gbarale irọrun mejeeji ni wiwo ati iṣẹ ṣiṣe lati ṣaṣeyọri iyara eto, bakanna lati dinku akoko ati awọn idiyele inawo ti ikẹkọ ẹka tita lati lo eto naa. 

Ọkan ninu awọn CRM ti o dara julọ lori ọja ni a ṣeto ni iru ọna ti awọn ibeere lati gbogbo awọn ikanni ṣubu sinu eefin tita. Ati pe ohun gbogbo wa ni iwaju awọn oju awọn alakoso ki wọn ko padanu ohunkohun. Ijọpọ wa pẹlu awọn apoti ifiweranṣẹ, IP-telephony. Eto naa ni ojiṣẹ tirẹ fun ibaraẹnisọrọ ajọṣepọ. 

Ninu aaye tita, o le so awọn irinṣẹ oriṣiriṣi pọ fun ifọkansi ati awọn alabara “igbona” - gẹgẹbi awọn atokọ ifiweranṣẹ, ipolowo lori awọn nẹtiwọọki awujọ. Awọn orin wo ninu awọn alabara ko ti ṣe aṣẹ fun igba pipẹ ati pe oluṣakoso lati tẹ adehun tuntun pẹlu rẹ.

Aaye ojula: amocrm.ru

Awọn ẹya ara ẹrọ

owo499-1499 rubles. fun osu fun olumulo, da lori owo idiyele
Ẹya ọfẹtrial akoko 14 ọjọ
imuṣiṣẹawọsanma, nibẹ ni a mobile ohun elo

Awọn anfani ati awọn alailanfani

Ni wiwo olumulo nla ti o le ṣe ikẹkọ ẹgbẹ tita rẹ ni iyara lati ṣe ajọṣepọ pẹlu rẹ. Ifunni tita oni-nọmba kan ti o ṣe iranlọwọ fun ọ lati ṣeto ipolowo ìfọkànsí fun alabara ti o nilo lati “fun pọ”
Iṣẹ ṣiṣe to lopin ti ohun elo alagbeka. Ọpọlọpọ awọn ẹdun ọkan kii ṣe ilọra ti atilẹyin imọ-ẹrọ

8. Callibri

Eto CRM adanwo kan ti o dojukọ tita, iyẹn ni, titọpa imunadoko ti awọn ipolowo ipolowo lọpọlọpọ ati iyipada wọn si tita. Bibẹẹkọ, ohun gbogbo jẹ bi o ṣe yẹ awọn apẹẹrẹ CRM ti o dara julọ: itan-akọọlẹ ti ifọrọranṣẹ pẹlu awọn alabara, iṣọpọ pẹlu tẹlifoonu, awọn ojiṣẹ lẹsẹkẹsẹ, ati bẹbẹ lọ. 

Ṣugbọn eto naa jẹ iyanilenu nipataki fun awọn irinṣẹ rẹ. O pin si awọn eto mẹta, ọkọọkan wọn jẹ sisan: “MultiTracking”, “MultiChat” ati “Awọn atupale Ipari-si-Ipari”. Eyi ni diẹ ninu awọn aye ti o nifẹ. 

Nitorinaa, “MultiTracking” Ṣe afihan ipolowo wo, aaye, oju-iwe ati koko-ọrọ ti alabara wa lati. "MultiChat" n gba awọn ohun elo lati awọn fọọmu ti o wa lori aaye naa, ṣetọju akọọlẹ kan. Awọn ẹya ti o nifẹ si wa, gẹgẹbi adaṣe adaṣe adaṣe ti ijiroro laarin olutaja ati alabara kan, ati eto itupalẹ ipari-si-opin alaye.

Aaye ojula: callibri.ru

Awọn ẹya ara ẹrọ

owolati 1000 rubles. fun oṣu kan fun awọn irinṣẹ kọọkan, idiyele ipari da lori nọmba awọn alejo si aaye rẹ
Ẹya ọfẹtrial akoko 7 ọjọ
imuṣiṣẹkurukuru

Awọn anfani ati awọn alailanfani

Iṣẹ kan fun ṣiṣẹ pẹlu awọn itọsọna, eyiti o pese akojọpọ awọn irinṣẹ pupọ, pupọ julọ eyiti ko wa lati ọdọ awọn oludije. O le ṣe igbasilẹ apakan kan pato ti awọn alabara lati inu eto lati gbe data yii si ibi-afẹde
Eto awọn irinṣẹ jẹ diẹ wulo fun ẹka tita ju fun gbogbo ẹka tita. Taara paati CRM Ayebaye ni awọn ofin ti ifọnọhan idunadura kan, awọn eefin tita ko ṣọwọn

9. TimeDigital CRM

Kaadi onibara ṣe afihan gbogbo itan-akọọlẹ ti ibaraenisepo rẹ pẹlu ẹka tita ati oju opo wẹẹbu rẹ. Kini o nifẹ si eniyan naa, boya o wo atokọ ifiweranṣẹ rẹ. Eto naa le paapaa ṣeto Dimegilio igbelewọn fun awọn ti onra: Dimegilio ti o ga julọ, o tumọ si pe diẹ sii ti alabara ti ni ifimọ nipasẹ ipolowo ọja rẹ, ati pe o jẹ olotitọ diẹ sii si ọja tabi iṣẹ rẹ. 

O le ṣe akanṣe fun tita fun ile-iṣẹ rẹ. Eto naa yoo fi ipese iṣowo ranṣẹ laifọwọyi si alabara ni ipele kan ti idunadura naa. CRM funrararẹ ṣẹda awọn olurannileti fun awọn alakoso ki wọn ko gbagbe lati pe awọn alabara ti ko dahun ipe tabi beere lati pe pada. Fun idunadura kọọkan, o le ṣẹda adagun iṣẹ-ṣiṣe fun oluṣakoso, ki alabara paapaa ni itẹlọrun diẹ sii pẹlu ṣiṣẹ pẹlu ile-iṣẹ rẹ.

Aaye ojula: timedigitalcrm.com

Awọn ẹya ara ẹrọ

owo1000-20 rubles. fun oṣu kan da lori nọmba awọn olumulo ati awọn alabara
Ẹya ọfẹtrial akoko 14 ọjọ
imuṣiṣẹkurukuru

Awọn anfani ati awọn alailanfani

Ṣiṣe awọn eefin tita adaṣe adaṣe fun ọja rẹ. Ifimaaki onibara
Ibi ipamọ data ti o wọpọ ti awọn olubasọrọ alabara fun gbogbo ẹka tita ko yẹ nigbagbogbo. Ko si ẹya alagbeka

10. “Eteri”

CRM, eyiti o ṣe pataki fun awọn iṣowo kekere. Nibẹ ni o wa ko kan ti o tobi nọmba ti fi-ons ati agogo ati whistles ti o tobi Difelopa nse. Ni aijọju, iwọnyi jẹ awọn iwe kaakiri Excel ti ilọsiwaju diẹ sii ti o mura si awọn tita. Nipa ọna, ni titẹ, gbogbo data ti wa ni ṣiṣi silẹ sinu faili Excel tabi o le gbe wọle lati inu rẹ. 

Ni wiwo jẹ ṣoki, ohun gbogbo wa ni irisi awọn ọwọn ati awọn ọwọn, nibiti alaye nipa awọn alabara ti tẹ: ipo wọn, iṣẹ-ṣiṣe fun oṣiṣẹ. Awọn awoṣe wa fun awọn aṣayan ti o ṣeeṣe fun igbega iṣowo kan ati fifun awọn ipo si wọn, tabi o le ṣafikun tirẹ. 

Aaye ojula: ether-crm.com

Awọn ẹya ara ẹrọ

owo99 - 19 999 rubles. fun osu kan ti o da lori idiyele, awọn idiyele yatọ si nọmba awọn olumulo ti o le ṣiṣẹ ni CRM
Ẹya ọfẹtrial akoko 21 ọjọ
imuṣiṣẹkurukuru

Awọn anfani ati awọn alailanfani

Agbara lati ṣe ikẹkọ oṣiṣẹ ni iyara ati imuse eto naa ni ẹka tita rẹ. Gba ọ laaye lati ṣakoso kii ṣe awọn alabara nikan, ṣugbọn awọn iṣẹ akanṣe, bakanna bi apakan ti iṣẹ ọfiisi oṣiṣẹ
Ko si isọpọ pẹlu awọn iṣẹ miiran. Agbara kekere fun adaṣe ti algorithm tita - iwọnyi jẹ awọn tabili ti o rọrun pupọ ti ko ni iwuri awọn alakoso lati pari adehun naa

Bii o ṣe le yan eto CRM fun ẹka tita

Ko si awọn ofin ti ko ni idaniloju fun yiyan eto CRM kan: awọn iṣẹ ti o ṣe pataki fun ile-iṣẹ kan ko wulo fun omiiran. Sibẹsibẹ, awọn ilana ipilẹ wa ti o nilo lati fiyesi si ni eyikeyi ọran.

Bii o ṣe le mu CRM ṣiṣẹ

Pupọ awọn ọja wa ni awọsanma bayi. Iyẹn ni, wọn ṣiṣẹ lori awọn olupin ti ile-iṣẹ olupese. Wọle si wọn lati ibikibi ni agbaye, niwọn igba ti Intanẹẹti ba ṣiṣẹ. Ilọkuro ni pe ti ile-iṣẹ ba ni ikuna imọ-ẹrọ, aaye naa kii yoo ṣiṣẹ lakoko iṣẹ imupadabọ. Ilọsiwaju ọgbọn ti awọn ojutu awọsanma jẹ ohun elo alagbeka kan. Nigbagbogbo o ni iṣẹ ṣiṣe lopin die-die ti CRM ni kikun, irisi nikan ni o pọ si lati ṣiṣẹ pẹlu awọn ẹrọ alagbeka.

Ohun miiran ni awọn solusan apoti tabi wọn tun pe ni "awọn apoti". O ra sọfitiwia ti a ti ṣetan ti o ti fi sori ẹrọ olupin ile-iṣẹ ati lori kọnputa ti awọn eniyan ti n ta ọja. Eto yii ko nilo asopọ intanẹẹti ti nṣiṣe lọwọ. Ni otitọ, o jẹ tirẹ lailai. Iyẹn ni, o sanwo lẹẹkan, ṣugbọn iye to ṣe pataki. Iyokuro “awọn apoti” - aini awọn imudojuiwọn. Ti Olùgbéejáde CRM kan ba tu awọn afikun tuntun silẹ ni ọjọ iwaju, iwọ yoo nilo lati sanwo lati jẹ ki wọn wa ni ẹka rẹ.

Integration ti CRM pẹlu awọn iṣẹ miiran

Jẹ ki a sọ pe o nlo Gmail. Ati CRM jẹ “awọn ọrẹ” nikan pẹlu Outlook. Ṣugbọn iyipada si awọn adirẹsi ifiweranṣẹ titun kii ṣe rọrun nigbagbogbo. Eyi tumọ si pe o nilo lati yan eto ti o ṣe atilẹyin lẹsẹkẹsẹ awọn amayederun oni-nọmba ti iṣowo rẹ. Awọn oludari ọja n dagbasoke nigbagbogbo ati ṣafikun agbara lati ṣepọ ọpọlọpọ awọn ojiṣẹ lẹsẹkẹsẹ, awọn oniṣẹ tẹlifoonu IP ati awọn modulu miiran ti o ni ipa ninu awọn tita.

Iru awọn kaadi onibara

O ti wa ni ko ki Elo hihan ti o jẹ pataki, ṣugbọn ohun ti ṣeto ti alaye ti won le fipamọ. Awọn aaye ọfẹ melo ni eto nfunni? Ṣe o ṣee ṣe lati ṣafikun profaili ti olura pẹlu ọna asopọ si awọn nẹtiwọọki awujọ rẹ, itan-akọọlẹ ifọrọranṣẹ, iṣọpọ pẹlu eto iṣootọ? Ti eyi ba wulo ninu iṣowo rẹ, yan eto CRM kan pẹlu iru awọn aṣayan.

Imoriya fun awon ti o ntaa 

Eto ti o dara ṣe iwuri fun awọn ti o ntaa lati ṣiṣẹ. Pupọ julọ awọn olurannileti deede. Pe alabara yii, gba esi lati ọdọ miiran, ṣe awọn ipe tutu 10, bbl Awọn eto ti o dara julọ le ṣe adani lati ru awọn eniyan tita lati ṣiṣẹ ni lile ati dara julọ.

Ronu ogbon

Yan CRM fun ẹka tita kii ṣe fun awọn iwulo lọwọlọwọ, ṣugbọn fun ọjọ iwaju. Fun apẹẹrẹ, nọmba awọn alakoso ni ẹka kan le pọ si. O ṣe pataki lati tọju eyi ni lokan ti oṣuwọn CRM ba da lori nọmba awọn olumulo. 

Tabi ni ọjọ iwaju o fẹ lati ṣakoso ikanni tita tuntun kan, ati pe awọn iṣẹ eto afikun yoo nilo. Fun apẹẹrẹ, ṣe alabapin ninu titaja imeeli tabi tẹtẹ lori ipolowo ìfọkànsí lori awọn nẹtiwọọki awujọ. 

Ti o ko ba pese iṣẹ ṣiṣe pataki ni ilosiwaju, ni ọjọ iwaju iwọ yoo ni lati wa awọn iṣẹ afikun ati ṣepọ wọn sinu CRM ti o wa tẹlẹ. Ati Integration ni ko nigbagbogbo ṣee ṣe, ati awọn ti o jẹ ko nigbagbogbo poku.

Gbajumo ibeere ati idahun

A beere lọwọ oluṣakoso ise agbese ti ile-iṣẹ Webfly IT Konstantin Rybchenko ṣalaye nọmba kan ti awọn ọran ti yoo ṣe iranlọwọ ni yiyan CRM ti o dara julọ.

Kini awọn aye akọkọ ti eto CRM fun ẹka tita kan?

Awọn iṣẹ akọkọ fun eyikeyi iṣowo: mimu ipilẹ alabara kan, sisopọ tẹlifoonu ati agbara lati ṣe ibasọrọ pẹlu awọn alabara nipasẹ awọn ikanni oriṣiriṣi. Pupọ awọn ọna ṣiṣe lori ọja bo awọn bulọọki mẹta wọnyi. Nigbamii ti o wa awọn modulu fun "fififa" iṣowo naa - eyi jẹ titaja, awọn atupale ipari-si-opin, ati awọn omiiran.

Ṣe o ṣee ṣe lati lo CRM ọfẹ fun ẹka tita?

CRM ọfẹ jẹ rọrun lati lo lati ṣe iṣiro iṣẹ ṣiṣe ti awọn eto ati jade fun ọkan. Awọn olupilẹṣẹ olokiki ti iru sọfitiwia ni awọn ẹya ọfẹ pẹlu opin lori nọmba awọn olumulo, nọmba awọn aṣẹ, tabi laisi iraye si gbogbo awọn ẹya. Awọn CRM miiran ni akoko idanwo ọfẹ - aropin ti awọn ọjọ 14.

Bawo ni awọn eto CRM ṣe iranlọwọ imukuro rudurudu ni ẹka tita?

Awọn ohun elo ko padanu ni CRM, itan-akọọlẹ ibaraenisepo wa pẹlu alabara ati oye ti ipele ti iṣowo naa wa. Ori ti ẹka tita ni awọn irinṣẹ iṣakoso: eto tita, iṣowo tita, awọn iroyin ni awọn agbegbe pupọ - nọmba awọn iṣowo, awọn ipe, awọn iyipada. Oga le tẹtisi ibaraẹnisọrọ oluṣakoso pẹlu alabara nipasẹ tẹlifoonu ati ṣatunṣe iwe afọwọkọ naa. Iwadii wa ti awọn afihan iṣẹ ṣiṣe oṣiṣẹ ati awọn KPI. Ni CRM, awọn data wọnyi le ṣe ayẹwo ni ipo ti akoko ti o fẹ (ọjọ, ọsẹ, oṣu tabi ọdun), fun oṣiṣẹ kan pato, ati tọpa awọn ipa ti awọn afihan.

Fi a Reply